🚚 Política de Envíos – Vitenza

En Vitenza trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y dentro del plazo informado al momento de realizar tu compra.

📦 Preparación del pedido

Una vez confirmada tu compra, nuestro equipo prepara y despacha tu pedido cuidadosamente.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos, pero procuramos procesar cada compra lo más rápido posible.

🚚 Envíos a todo Chile

Realizamos despachos a distintas regiones y comunas de Chile.

El tiempo estimado de entrega dependerá de la dirección de destino y del servicio de transporte disponible. El plazo estimado será informado durante el proceso de compra, indicando el rango correspondiente.

Los tiempos de transporte pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, contingencias o dificultades de acceso a determinadas localidades.

📍 Seguimiento del pedido

Cuando corresponda, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu pedido.

Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para ayudarte a revisar la situación.

🏠 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío, incluyendo:

• Nombre del destinatario.
• Dirección.
• Comuna.
• Región.
• Número de teléfono.
• Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si existe un error en los datos proporcionados y el pedido ya fue despachado, pueden generarse demoras o costos adicionales asociados a un nuevo intento de entrega.

💵 Pago contra entrega

Cuando esta modalidad esté disponible para tu comuna, podrás seleccionar pago contra entrega durante el proceso de compra.

Las condiciones específicas de esta modalidad se informarán antes de finalizar el pedido.

⚠️ Retrasos en la entrega

En Vitenza hacemos todo lo posible para cumplir los plazos informados. Sin embargo, una vez entregado el pedido al operador logístico, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias ajenas a nuestro control.

Si tu pedido presenta una demora considerable, contáctanos para que podamos revisar su estado y ayudarte.